بازاریابی مجدد چیست؟ همه چیز درباره ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد

بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ یکی از فرایندهای لازم در دیجیتال مارکتینگ است که به کسب و کارها کمک می‌کند لیدهای بیشتر و هدفمندتری جذب کنند؛ اگر کنجکاوید که بدانید ریمارکتینگ چیست و چگونه می‌تواند برای کسب و کارها مفید باشد، این مقاله برای شما است!

بازاریابی مجدد در صفحه نتایج گوگل، بینگ یا حتی صفحات سایر سایت‌ها رخ می‌دهد و برای نمایش تبلیغات شخصی سازی شده منحصر به افرادی است که قبلاً از سایت یا خدمات شما استفاده کرده‌اند اما هنوز به مشتری تبدیل نشده‌اند. بازاریابی مجدد به حضور مداوم برند شما در مقابل چشمان مشتریان بالقوه و در ذهن آنها کمک می‌کند. حتی پس از اینکه آنها از وب سایت شما دور می‌شوند آنها را متقاعد می‌کند که در صورت نیاز پیشنهاد شما را مجدداً بررسی کنند.

ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد چیست؟

بازاریابی مجدد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال است که بر روی کاربرانی تمرکز دارد که قبلاً به برند شما علاقه نشان داده‌اند. این ممکن است به صورت بازدید از وب سایت، کلیک بر روی یکی از تبلیغات شما، جستجوی گوگل، سفارش پردازش نشده یا دنبال کردن شما در رسانه‌های اجتماعی باشد.

طبق گفته Marketo، 96 درصد از بازدیدکنندگانی که به وب سایت شما می‌آیند، آماده خرید نیستند! این تعداد زیادی از بازدیدکنندگان وب‌سایت است که شما اساساً آنها را از دست می‌دهید زیرا آنها تبدیل به مشتری نمی‌شوند.

در کمپین های ریمارکتینگ شما می‌توانید مشتریان بالقوه یا لیدهای خود را به مرور زمان آماده خرید کرده و به مشتری تبدیل نمایید. بر اساس یک بررسی منتشر شده از سایت WordStream کاربرانی که تبلیغاتی را در کمپین‌های ریمارکتینگ مشاهده می‌کنند، نرخ تبدیل بالاتری دارند و احتمال بیشتری برای تبدیل آنها به مشتری وجود دارد.

بازاریابی مجدد در حال تبدیل شدن به یک استراتژی تبلیغاتی محبوب است و یکی از موارد مهم و مورد اهمیت دیجیتال مارکتینگ محسوب میشود. این فرایند مربوط به هدف قرار دادن افرادی است که قبلاً با برند شما درگیر بوده‌اند، و هدف آن افزایش نرخ تبدیل و بهبود تولید لید است. همین مسئله آن را به ابزاری بسیار ارزشمند برای موفقیت کلی بازاریابی دیجیتال تبدیل می‌کند.

کمپین‌های بازاریابی مجدد به شما این امکان را می‌دهند که این بازدیدکنندگان را با تبلیغات خاص و هدفمند، پیشنهاداتی در مقابل آنها بگذارید که متقاعد شده و به مشتری تبدیل شوند. با کمپین‌های ریمارکتینگ بازدیدکنندگانی که هنوز آماده خرید نبودند، کم کم مشتاق و آماده خرید شده و به مشتری تبدیل می‌شوند.

بازاریابی مجدد به شما امکان می‌دهد تبلیغات را به افرادی که از وب سایت شما بازدید کرده‌اند یا از برنامه تلفن همراه شما استفاده کرده‌اند نشان دهید. برای مثال، وقتی افراد بدون خرید چیزی، وب سایت شما را ترک می‌کنند، بازاریابی مجدد به شما کمک می‌کند تا با نمایش تبلیغات مرتبط در دستگاه‌های مختلف، دوباره با آنها ارتباط برقرار کنید.

تفاوت ریمارکتینگ و ریتارگتینگ

آیا تا به حال برایتان پیش آمده است که از یک وب سایت دیدن کنید و چند روز بعد هنگامی که وب گردی می‌کنید، تبلیغات آن سایت را ببینید؟ یا شاید برایتان پیش آمده باشد که بعد از دیدن یک فروشگاه اینترنتی و اضافه کردن چند محصول به سبد خریدتان یا حتی تنها مشاهده چند محصول خاص، سایت را ترک کرده باشید بدون آن که خریدتان را کامل کنید. در این شرایط احتمالاً بعد از یکی دو روز تبلیغات آن محصولات را در قسمت‌های مختلف وب مشاهده خواهید کرد.

به این فرایند که شما را به شکل غیر مستقیم هدف قرار داده است، ریتارگتینگ (Retargeting) گفته می‌شود.

هم هدف گذاری مجدد و هم بازاریابی مجدد دو اصطلاح بازاریابی هستند که معمولاً به جای یکدیگر استفاده می‌شوند.

هدف‌گیری مجدد یا ریتارگتینگ اغلب برای توصیف تبلیغات نمایشی آنلاین استفاده می‌شود که به بازدیدکنندگانی که به وب‌سایت شما وارد شده‌اند و سپس بدون انجام کاری از آن خارج شده‌اند نشان داده می‌شوند. این نوع بازاریابی با استفاده از پیکسل‌های ردیابی یا کوکی‌هایی انجام می‌شود که کاربر را پس از خروج از وب‌سایت شما دنبال می‌کنند و تبلیغات هدفمند را به او نشان می‌دهند.

تفاوت ریمارکتینگ با ریتارگتینگ در گذشته واضح‌تر بود زیرا هر دو تاکتیک بسیار محدودتر بودند؛ بازاریابی مجدد به ایمیل محدود می‌شد و هدف‌گیری مجدد بیشتر با تبلیغات PPC مرتبط بود. به زبان ساده، تمایز اصلی اکنون به استراتژی و تمرکز برمی گردد.

هدف گذاری مجدد در درجه اول مربوط به تبلیغات کلیکی یا PPC و استفاده از اطلاعات برای بهبود استراتژی تبلیغات پولی خود است تا افراد مناسب را هدف قرار دهید. هدف نهایی از هدف گذاری مجدد، جذب مشتریان جدید است.است.

در مقابل، بازاریابی مجدد بیشتر بر اطلاعاتی که از بازدیدکنندگان قبلی جمع آوری می‌کنید متمرکز است. این در مورد ارتباط با کسانی است که قبلاً با شما تعامل داشته‌اند، اما کمی شخصی‌تر. هدف نهایی از هدف گذاری مجدد، جذب مجدد مشتریان فعلی یا قبلی است.

انواع بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ

تعدادی تاکتیک وجود دارد که می‌توانید به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی مجدد خود از آنها استفاده کنید. شما باید چند ابزار را آزمایش کنید تا ببینید کدام استراتژی با مخاطبان شما بهتر عمل می‌کند. در ادامه برخی از رایج‌ترین استراتژی‌ها را به شما معرفی می‌کنیم.

• بازاریابی مجدد استاندارد
• بازاریابی مجدد پویا (Dynamic Remarketing)
• Display Remarketing
• لیست‌های بازاریابی مجدد برای تبلیغات جستجو
• بازاریابی مجدد ویدئویی
• بازاریابی مجدد ایمیلی
• ریمارکتینگ سرچ

Display Remarketing

این روش شاید رایج‌ترین نوع بازاریابی مجدد باشد. Display Remarketing روشی است که شما از تبلیغات نمایشی برای دسترسی به کاربرانی که قبلاً از سایت شما بازدید کرده‌اند استفاده می‌کنید. هدف این است که از اطلاعات جمع آوری شده از طریق کوکی‌ها برای هدایت ترافیک به سایت خود استفاده کنید، سپس آنها را با تبلیغات هدف قرار دهید.

ریمارکتینگ سرچ

در این روش از اطلاعات ردیابی جمع‌آوری‌شده از جستجوهای Google برای هدف قرار دادن افرادی که به برند شما علاقه نشان داده‌اند، استفاده می‌کنید؛ اما به جای اینکه آنها را با تبلیغات نمایشی هدف قرار دهید، از تبلیغات کلیکی در صفحات نتایج موتورهای جستجو (SERP) استفاده می‌کنید.

بازاریابی مجدد استاندارد

این نوع بازاریابی مجدد عبارت است از نمایش تبلیغات نمایشی به بازدیدکنندگان قبلی (بازدیدکنندگانی که وارد صفحه وب شما شده‌اند و سپس از آن خارج شده‌اند) در حین عبور از وب‌سایت‌های مختلف که از برنامه‌های Google Display Network و وب‌سایت‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک استفاده می‌کنند.

ریمارکتینگ استاندارد همچنین بازدیدکنندگانی را هدف قرار می‌دهد که از موتورهای جستجو مانند Google برای جستجوی عبارات مرتبط با محصولات یا خدماتی که شما ارائه می‌دهید استفاده می‌کنند.

Email Remarketing

ایمیل ریمارکتینگ سنتی‌ترین شکل بازاریابی مجدد است. این روش شامل ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی برای کاربرانی است که در سایت یا خبرنامه شما مشترک شده‌اند. شما می‌توانید از این استراتژی برای تماس با کاربرانی که سبد خرید در سایت شما را رها کرده‌اند استفاده کنید.

Dynamic Remarketing

بازاریابی مجدد پویا شامل ارائه تبلیغات به بازدیدکنندگان است که به طور خاص برای آنها بسته به نحوه مرور یک صفحه وب طراحی شده است. این نوع بازاریابی مجدد شامل پیام‌های تبلیغاتی است که به طور خاص برای بازدیدکننده‌ای که آگهی را مشاهده می‌کند طراحی شده و شانس بازگشت به صفحه وب را افزایش می‌دهد.

به عنوان مثال اگر یک بازدیدکننده مدتی را در صفحه قیمت گذاری سپری کرده و سپس از وب سایت شما خارج شده باشد، تبلیغ ریمارکتینگ پویا باید حول محور قیمت باشد و شاید خوب باشد که پیشنهاداتی مانند دوره آزمایشی رایگان یا تخفیف را به آنها یادآوری کند.

مزایای بازاریابی مجدد

• افزایش تعامل و دسترسی: به کمک Remarketing می‌توانید کاربران بالقوه را از یک پلتفرم به پلتفرم دیگر دنبال کنید و برند خود را بر این اساس تبلیغ کنید. همچنین می‌توانید به مشتریان بیشتری که به سایت شما علاقه نشان داده‌اند دسترسی پیدا کنید. این به شما کمک می‌کند تا با مخاطب هدف خود در تعامل و ارتباط باقی بمانید.
• افزایش آگاهی از برند: به وسیله ریمارکتینگ صحیح و به کمک یک مشاوره دیجیتال مارکتینگ حرفه‌ای می‌توانید همواره در مقابل چشم و در ذهن مشتریان ماندگار شود.
• یک تکنیک مقرون به صرفه برای تبلیغات و بازاریابی است: ریمارکتینگ یکی از به صرفه ترین روش‌ها برای بهبود ارتباط با مخاطب و هدف گیری صحیح کارکنان است که علاوه بر افزایش آگاهی از برند، بازده بسیاری بالایی خواهد داشت و فروش و نرخ تبدیل شما را افزایش خواهد داد.
• افزایش نرخ تبدیل: هر چه تعداد دفعات بیشتری به کاربر وب سایت خود را نشان دهید، احتمال خرید آنها بیشتر می‌شود، به خصوص اگر بازاریابی مجدد خود را بهتر شخصی سازی کنید. شما می‌توانید کاربرانی با علایق مختلف را در نقاط مختلف فرایند خرید هدف قرار دهید. این کار وقتی به طور مؤثر انجام شود، می‌تواند تأثیر مثبتی بر نرخ تبدیل شما داشته باشد و بازده تبلیغات شما را افزایش دهد.

سوالات متداول شما